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热情洋溢的金鹏航空公司以爱心陪伴老年旅客,创造温馨的服务

随着航空旅行变得越来越方便和快捷,越来越多的旅客选择乘飞机旅行,其中许多人是老年乘客。如何为老年乘客创造更好的旅行服务是金鹏航空公司一直在考虑的问题。

金鹏航空公司积极推行真爱服务的理念,从服务理念到产品设计,注重旅途细节,为老年乘客增添更多关怀、温馨陪伴。

贴心服务,赢得他人喜爱

2018年3月,在金鹏航空公司从乌鲁木齐飞往郑州的航班上,地面工作人员在乘客登机时交出了一名83岁的无人陪伴的老人。这些老人听力不佳,需要机组人员照顾。在与老年人的沟通中,空乘人员需要克服飞机上的噪音,慢而响亮地与老年人沟通,但沟通仍将很差。

面对这种特殊情况,行政长官上关新海试图与老年人沟通,凭借自己的经验,老年人和他之间的沟通和交流变得顺畅起来。上官新海还命令其他船员,如有任何需要,应及时通知老人。餐饮服务结束后,老人说他想去洗手间,上官新海主动领导。看到老人很长一段时间没出厕所了,他进去看了看,发现老人正在整理他的衣服。因为衣服多了,出门不方便,上官新海帮忙收拾,一路帮老人走出座位。这一热情洋溢的举动被网民们记录下来,并在社交媒体上发布,并很喜欢他。

自空乘人员职前训练以来,我们一直在为老人等特殊乘客提供服务培训,并一直贯彻高标准的服务理念。每个人都会在实际过程中不断积累,依靠经验总结自己的一套服务经验。对上官新海来说,对每一位乘客负责,让每一位乘客在飞行中感到温暖是他工作的原则和目标。

与爱携手共创温馨服务

敬老爱老是中华民族的传统美德。在客舱服务中,金鹏航空公司优化每一个细节,在登机阶段、空中阶段、下降阶段和降落后的小环节时刻关注老年乘客的需要,以便为老年乘客提供更细致、更周到的服务。

此外,金鹏航空公司继续优化客运服务产品,为轮椅乘客、孕妇和举目无亲的乘客在其官方网站微信上推出专门的客运预订功能,以进一步简化特殊客运服务的申请流程,创造更方便、更安全的旅行体验。

关怀特殊乘客,树立人文关怀,是金鹏航空致力打造的服务品牌。金鹏航空拥有卓越的经营能力和团队的默契合作,专注于为每位乘客提供更专业、更人性化的服务,以强烈的人文关怀为旅客的出行提供温暖。

-特别客运专线订票指南-

[特殊客运服务]微信预订!

如果您有任何问题,请致电金鹏航空24小时客户服务热线950719,我们将竭诚为您提供服务。

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